Telefonist(e) / Klantendienstmedewerker Afsprakenbeheer BMW Evere - Voltijds
evere
gepubliceerd op 27-1-2020
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
lange opdrachten
referentie
CXTTP-2287
solliciteer voor deze job
jobomschrijving

Ben je dynamisch, delightful en hou je ervan om klanten telefonisch te helpen? Sta jij graag in voor het maken van afspraken? Dan ben jij de kandidaat die we graag beter leren kennen! Als customer care medewerker zorg jij voor een professioneel, hartelijk onthaal en een kwalitatieve dienstverlening naar klanten toe.
Voor onze klant te Evere, premium-merk in de automotive sector, zoeken wij een klantgerichte en sociaalvaardige afsprakenbeheerder om voltijds aan de slag te gaan.

Jouw takenpakket in deze functie ziet er als volgt uit:

- Als customer service medewerker behandel je op professionele wijze de oproepen en/of mailings van bestaande en nieuwe klanten. Je bekijkt wanneer je hen een afspraak kan bezorgen voor een onderhoud of een reparatie van hun wagen.
- Bij nieuwe klanten en/of wagens maak je ook de nodige klant- en/of wagenfiches aan.
- Je registreert deze afspraken in Navision voor de werkplaats mechaniek.
- Je zorgt er samen met het team voor dat de aanvragen op georganiseerde wijze worden opgevangen.
- Binnen deze functie heb je verscheidene contacten, dit zowel intern (receptie naverkoop, onthaal, boekhouding, …) als extern (klanten).

jouw aanbod

- Je hebt interesse in de automobielsector zodat je je opleiding succesvol kan afronden en je je verder via on-the-job learning kan ontwikkelen.
- Je bent nauwkeurig, snel en efficiënt om een kwaliteitsvol afsprakenbeheer te kunnen garanderen.
- Je bent klantgericht ingesteld en zorgt ervoor dat de klant een optimale service ervaart.
- Je stelt je flexibel op naar het uurrooster toe in geval van afwezigheid van een collega.
- Je hebt een sterke kennis van verschillende IT-programma's en leert hierin snel bij. Een kennis van SAP en Navision is een pluspunt.
- Aangezien 60% van de contacten in het Frans gebeurt heb je een zeer sterke kennis van het Frans. Verder heb je ook een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels.

wat bieden wij?

Wij bieden jou de kans om met een vast contract aan de slag te gaan in een bruisende werkomgeving waar je een grondige opleiding geniet. Je komt terecht in een groeiende en inspirerende organisatie die als referentiespeler in de automobielsector continue streeft naar verbetering van service en kwaliteit. Verder ontvang je een aantrekkelijk loon, aangevuld met interessante extralegale voordelen.

solliciteer voor deze job