Technical Contact Center Agent
anderlecht
gepubliceerd op 22-7-2022
functie
Customer service medewerker (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
lange opdrachten
sector
Winning delfstoffen
referentie
CXTTP-3148
solliciteer voor deze job
jobomschrijving

In het kader van een vaste aanwerving rekruteert Tempo-Team Search & Selection een Technical contact center agent. Onze klant is een groot Belgisch distributiebedrijf met hoofdkantoor te Brussel.

Als Technical Contact Center Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor hun technische vragen.

- Je ondersteunt de vele geranten en retailers die samenwerken met AMP die pers en dagbladen verkopen in hun winkelpunt. Je helpt hun bij al hun technische vragen betreffende onze systemen en applicaties ter ondersteuning van onze processen van a tot z (van bestelling, receptie, retour tot en met facturatie):

- Je gaat steeds op zoek naar een first-time-right professioneel antwoord
- Je beantwoordt de vragen zowel per telefoon (40%) alsook per mail (60%)
- Je beheert de vragen via een Ticketingsysteem

jouw aanbod

- Je kan onze klanten vlot en vriendelijk te woord staan, zowel mondeling als schriftelijk per email
- Ervaring als call agent en/of ook administratieve ervaring is een troef
- Je communiceert vlot in het Nederlands en een goed kennis van het Frans
- Je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt
- Je bent leergierig om onze technische systemen, applicaties, configuraties en logistieke processen goed te begrijpen, waarbij begrippen zoals router, APN, SSID en Teamviewer je niet vreemd zijn (kennis van SAP is zeker een plus)

wat bieden wij?

- Een boeiende afwisselende job op onze hoofdzetel te Anderlecht
- Een voltijds bediende contract van 37u/week
- Een afwisselend uurrooster (7u-14u54 of 8u-15u54 of 8u36-16u30) en betaalde ochtend- en weekendpermanentie (op basis van een beurtrol)
- Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens paritair comité 200 en andere extralegale voordelen zoals ecocheques, maaltijdcheques en openbaar vervoer volledig terugbetaald
- Na een opleidingsperiode is telewerk mogelijk met een maximum van 3 telewerkdagen per week

solliciteer voor deze job
contact informatie
Vanessa Riské
vanessa.riske@exselsia.be 02 472 75 59
02 472 75 59
kantoorinformatie
Tempo-Team Professionals (Vilvoorde)
Luchthavenlaan 25A 3
1800 VILVOORDE
003222668700
003222668700
recent bekeken jobs