Team Coach Customer Service FR-NL ( H-F-X)
brussel
gepubliceerd op 22-7-2022
functie
Contact Center Agent (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
lange opdrachten
sector
ICT
referentie
CXTTP-3113
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jobomschrijving

Pour une banque belge qui investit autant que possible dans des projets significatifs et durables sur son propre sol, nous recherchons un Teamcoach Customer Services Non Life Insurance. Ils recherchent de manière proactive des solutions créatives et innovantes, porteuses de sens pour leurs clients et pour les grands défis de la société de demain, animés par les valeurs qu'ils portent.

- Vous partagez la vision de la direction en ce qui concerne l'atteinte des objectifs de l'UE.
- Vous guidez l'équipe vers plus d'autonomie et d'auto-organisation.
- Vous stimulez l'équipe à la réflexion et aux initiatives d'amélioration.
- Vous mettez l'accent sur le client et assurez la mise en place d'une une coopération constructive avec les agents afin d'offrir au client une solution appropriée.
- En tant que coach, vous aidez l'équipe à atteindre les résultats souhaités et créez un environnement d'apprentissage positif pour vos collaborateurs.
- Vous fixez des objectifs clairs avec eux et discutez des performances individuelles et collectives.

jouw aanbod

- Vous aimez vous engager dans une histoire de croissance, construire et obtenir des résultats au sein d'une équipe.
- Vous êtes orienté vers le client, vous êtes communicatif et vous êtes capable de discuter et de négocier avec les agents et les clients.
- Vous êtes conscient de vos qualités et de vos écueils et vous aimez guider les gens dans leur développement personnel et relever vous-même de nouveaux défis.
- Vous êtes résistant au stress, ouvert au changement et vous parvenez à guider votre équipe dans le changement de manière positive.
- Vous travaillez de manière indépendante, critique et organisée.
- Vous êtes titulaire d'un bachelier ou d'un diplôme équivalent par l'expérience.
- Vous êtes parfaitement bilingue NL/FR.

wat bieden wij?

- Vous obtenez un contrat à temps plein de durée indéterminée.
- Vous recevez un salaire attractif, un budget flexible dans lequel vous êtes libre d'investir - par exemple, une voiture ou un smartphone - et un ensemble d'avantages extra-légaux.
- Nous vous aidons à trouver et à maintenir l'équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée, et le garder. Car ce n'est qu'à cette condition que vous continuerez à apprécier votre travail.
- Grâce à la Firm Academy, vous pouvez continuer à développer un large éventail de compétences : du leadership ou de la présentation à fort impact à la formation technique ou aux langues, un parcours d'apprentissage adapté à vos qualités et à vos ambitions.

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contact informatie
Vanessa Riské
vanessa.riske@exselsia.be 02 472 75 59
02 472 75 59
kantoorinformatie
Tempo-Team Professionals (Vilvoorde)
Luchthavenlaan 25A 3
1800 VILVOORDE
003222668700
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