TEAMCOACH CUSTOMER SERVICES NON LIFE INSURANCE
brussel
gepubliceerd op 13-5-2022
functie
Contact Center Agent (m/v)
jobtype
voltijds
contracttype
lange opdrachten
sector
ICT
referentie
CXTTP-3029
solliciteer voor deze job
jobomschrijving

Voor een Belgische bank die maximaal investeert in zinvolle en duurzame projecten op eigen bodem zijn wij op zoek naar een Teamcoach Customer Services Non Life Insurance. Ze gaan proactief op zoek naar creatieve en innovatieve oplossingen, die betekenisvol zijn voor hun klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen, gedreven door de waarden die ze meedragen.

- Je deelt de visie van het management in het bereiken van de
vastgestelde objectieven en begeleidt het team naar meer autonomie en zelforganisatie;
- Je stimuleert het team tot reflectie en verbeteringsinitiatieven.
- Je brengt een klantfocus en zorgt voor het bouwen van een
constructieve samenwerking met de agenten om de klant een gepaste oplossing te bieden.
- Als coach ondersteun je het team om de gewenste resultaten te bereiken en creëer je een positieve leeromgeving voor je mensen.
- Je bepaalt samen met hen de heldere doelen en bespreekt zowel de individuele als teamperformance.

jouw aanbod

- Je houdt ervan om in te stappen in een groeiverhaal, te bouwen en in teamverband resultaten te bereiken.
- Je bent klantgericht, communicatief en in staat om zaken met agenten en klanten te bespreken en te onderhandelen.
- Je bent je bewust van je kwaliteiten en valkuilen en vindt het prettig om mensen te begeleiden in hun persoonlijke ontwikkeling en zelf nieuwe uitdagingen te grijpen.
- Je bent stressbestendig, staat open voor verandering en je slaagt er ook in om je team op een positieve manier te begeleiden in change.
- Je gaat op een zelfstandige, kritische en georganiseerde manier te werk.
- Je beschikt over een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent vlot tweetalig NL/FR.

wat bieden wij?

- Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur.
- Je ontvangt een mooi loon, een flex budget dat je vrij investeert - bijvoorbeeld in een wagen of een smartphone - en een pakket aan extralegale voordelen.
- Wij helpen jou om je balans tussen werk en privé te vinden en te
behouden. Want alleen zo blijf je graag aan het werk.
- Via de Firm Academy kan je jezelf blijven ontwikkelen in de meest uiteenlopende vaardigheden: van leiderschap of impactvol presenteren, tot technische opleidingen of talen, een leerpad aangepast aan je kwaliteiten en ambities.

solliciteer voor deze job
contact informatie
Lynn De Decker
lynn.de.decker@exselsia.be 02 472 60 38
02 472 60 38
kantoorinformatie
Tempo-Team Professionals (Vilvoorde)
Luchthavenlaan 25A 3
1800 VILVOORDE
003222668700
003222668700